Termeni și condiții

1. Vânzătorul

• Denumirea: MOBILA FLAT STUDIO SRL, marca Flat Studio (flät)
• CUI: 27576510; cod de înregistrare în scopuri de TVA: RO27576510
• Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J22/1413/2010; EUID: ROONRC.J22/1413/2010
• Sediul social: mun. Iași, str. Mușatini 53, bl. P1, sc. A, ap. 4, cod 700599, România
• Depozit și punct de ridicare: Depozit Iași, loc. Tomești, str. Victoriei 4, jud. Iași
• Telefon: +40 747 202 000, +40 790 584 741; e-mail: office@rabatabil.ro
• Program: luni – vineri 08:00 – 16:00; sâmbătă și duminică închis

Mobilierul este produs în fabrica din Chișinău, Republica Moldova, a companiei partenere S.R.L. „BosmoImpex”. Contractul îl încheiați cu MOBILA FLAT STUDIO SRL, care răspunde față de dvs. pentru produs, livrare și garanție.

2. Cum se face o comandă

Pe site prezentăm modelele noastre, prețurile și un configurator în care vă alegeți dimensiunea, dulapurile și decorurile. Prin formular ne trimiteți o cerere: ea nu este o comandă și nu vă obligă la nimic. Managerul vă sună, precizează dimensiunile și detaliile și vă spune prețul exact.

Înainte de a comanda, primiți în scris (de obicei pe e-mail) oferta: produsul și configurația, prețul total cu TVA, costul livrării și al montajului, termenul de producție și de livrare, modul de plată și informațiile despre dreptul de retragere. Contractul se încheie în scris, la distanță sau la depozit, după ce ați confirmat oferta; vă trimitem confirmarea lui pe un suport durabil (e-mail sau hârtie).

3. Prețuri

Prețurile sunt în lei (RON) și includ TVA de 21%. Ele nu includ livrarea și montajul, dacă managerul nu vă confirmă altfel. Prețul calculat în configurator este orientativ: prețul final este cel din ofertă și din contract, după precizarea dimensiunilor și, la nevoie, după măsurare. Prețurile de pe site sunt valabile la data afișării și se pot schimba; pentru o comandă se aplică prețul din contract.

4. Plata

Plata online nu este disponibilă deocamdată. Plătiți prin transfer bancar în contul MOBILA FLAT STUDIO SRL indicat în factură sau în alt mod convenit cu managerul. Avansul, dacă este cazul, și termenele de plată se stabilesc în contract.

5. Termenul de producție

Mobilierul se produce la comandă în fabrica din Chișinău. Termenul depinde de volumul și complexitatea comenzii; îl discutăm pentru fiecare comandă și îl trecem în contract.

6. Livrarea și montajul

Livrăm în toată România. Costul și termenul livrării și, la cerere, ale montajului se stabilesc individual cu managerul și se trec în contract. Comanda o puteți ridica și de la Depozit Iași, loc. Tomești, str. Victoriei 4, jud. Iași. Data livrării și a montajului o convenim cu dvs. din timp. La primire, vă rugăm să verificați coletele și să notați pe documentul de livrare orice deteriorare vizibilă.

7. Dreptul de retragere (returul)

Conform OUG nr. 34/2014, aveți dreptul să vă retrageți dintr-un contract încheiat la distanță în 14 zile, fără să motivați decizia. Ce înseamnă aceasta pentru mobilierul nostru:

• Produsele standard, din stoc, fără modificări la cererea dvs., le puteți returna în 14 zile de la data la care le-ați primit.
• Mobilierul configurat la comandă — după dimensiunile, modulele, decorurile sau alte opțiuni alese de dvs. — este produs special pentru dvs. și nu poate fi returnat pe baza dreptului de retragere (art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014). Cele mai multe paturi rabatabile sunt în această situație; în ofertă vă spunem clar dacă produsul ales este standard sau la comandă.
• Saltelele livrate sigilate nu mai pot fi returnate după ce au fost desigilate, din motive de igienă (art. 16 lit. e) din OUG nr. 34/2014).

Ca să vă retrageți, ne anunțați înainte de expirarea celor 14 zile printr-o declarație clară la office@rabatabil.ro sau la telefon +40 747 202 000; puteți folosi și formularul-tip din anexa nr. 1 lit. B la OUG nr. 34/2014. Returnați produsul în cel mult 14 zile de la anunț, nefolosit și cu toate componentele; costul direct al returnării îl suportați dvs. — fiind mobilier voluminos, managerul vă spune dinainte cât costă transportul înapoi. Vă rambursăm toate sumele plătite, inclusiv livrarea standard, în cel mult 14 zile de la anunț, prin transfer bancar; putem amâna rambursarea până primim produsul înapoi. Răspundeți doar pentru diminuarea valorii produsului cauzată de o manipulare mai mare decât cea necesară pentru a-l verifica.

8. Garanția legală de conformitate și garanția comercială

Pentru toate produsele răspundem de orice lipsă de conformitate care există la livrare și apare în 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021. Dacă produsul nu este conform, aveți dreptul să cereți repararea sau înlocuirea lui, iar dacă acestea nu sunt posibile sau nu se fac la timp, reducerea prețului sau rezoluțiunea contractului. Reparația sau înlocuirea se face gratuit, într-un termen rezonabil care nu depășește 15 zile calendaristice de la data la care ne-ați anunțat, dacă nu convenim altfel.

Pe lângă garanția legală, pentru paturile rabatabile oferim garanție comercială de 24 de luni; pentru celelalte produse — în condițiile din contract și din certificatul de garanție. Garanția comercială acoperă defectele de fabricație și ale montajului făcut de noi și nu acoperă deteriorările din folosire necorespunzătoare, intervențiile altor persoane sau uzura normală. Ea nu vă restrânge drepturile din garanția legală.

9. Reclamații

Reclamațiile le puteți face la telefon +40 747 202 000, la office@rabatabil.ro sau la depozit. Vă rugăm să descrieți problema și, dacă puteți, să trimiteți fotografii. Le examinăm și răspundem în termenele prevăzute de lege.

10. Protecția consumatorilor și soluționarea litigiilor

Orice neînțelegere încercăm întâi s-o rezolvăm amiabil, direct cu dvs.

• Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): anpc.ro
• Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL): anpc.ro/ce-este-sal

Contractul este supus legii române. Dacă nu ajungem la o înțelegere, litigiul se soluționează de instanțele competente din România. Ca și consumator, vă păstrați protecția dată de dispozițiile obligatorii ale legii statului în care locuiți.

11. Date personale

Cum prelucrăm datele trimise prin formular și din contract este descris în Politica de confidențialitate; despre cookie-uri — în Politica privind cookie-urile.

12. Drepturi de autor

Textele, fotografiile, randările și desenele de pe site aparțin MOBILA FLAT STUDIO SRL, producătorului S.R.L. „BosmoImpex” sau sunt folosite cu acordul autorilor și nu pot fi preluate fără permisiunea noastră.